ISL Online - Tools voor support, samenwerken en communicatie via het web

Desktopbeheer op afstand
Gemakkelijke toegang tot een remote PC
Live chat-functie met uw website bezoekers
Online vergaderingen opzetten

Kijk bij de algemene informatie wat er allemaal mogelijk is met de nieuwe modules van ISL Online. Klik hier voor de productfolder.

Met de intuïtieve interface van ISL Light, kunt u uw klanten binnen enkele minuten assisteren. Geen installatie of configuratie nodig aan beide zijden, om hulp op afstand zo makkelijk mogelijk te houden. Probeer het gratis, voor een testversie klikt u hier . Om deze software te kunnen bestellen, klikt u hier.

Klik hier voor de handleiding om uw activeringsleutel te kunnen gebruiken, of de handleiding te lezen om de software in gebruik te nemen.

Wilt u meer informatie over de werking van een ISL-sessie, dan kunt u hier klikken voor een engelstalige presentatie die een overzicht geeft van hoe de oplossing precies werkt.

	Automatische Start Het ISL Light programma start, installeert en configureert zichzelf automatisch. Geen herstart vereist.	'Installatie' klaar in slechts twee muisklikken.
	Vriendelijk voor de Firewall Aangezien de ISL Light software een uitgaande verbinding initieert werkt dit makkelijk met uw firewall en heeft u geen extra configuratie nodig.	De beveiliging van uw firewall blijft onveranderd.
	Encryptie en Maximale Beveiliging Alle data verbindingen zijn versleuteld met symmetrische 256-bit versleuteling. X.509 certificaten worden gebruikt om de authenticiteit van een verbinding te kunnen garanderen.	Beste beveiliging van de internetverbinding mogelijk in een ondersteuningsproduct.
	Configureerbare interface De standaard taal wordt aangepast aan de hand van de lokale instellingen van de Windows client en kan tussentijds worden gewisseld naar andere talen. Het bedrijfslogo is tevens aan te passen.	Gebruikerservaring wordt aangepast aan de hand van lokale instellingen.
	Optimale Prestatie Onze eigen ISL Grid technologie verzekert wereldwijde ondersteuning met een bijna 100% uptime service, fouttolerantie en automatische sessieverbinding.	De service is snel en is betrouwbaar en altijd bereikbaar.
	Chat Tekst Chat tussen supporter en klant is mogelijk voor en tijdens een online sessie.	Schakelen naar de geïntegreerde chat sessie, bespaart telefoontikken.
	Bekijk / Toon Bureaublad Bekijk het bureaublad van de klant, of nodig uw klant uit tijdelijk uw eigen bureaublad te bekijken.	Breid het toepassingsgebied uit van Ondersteuning naar Samenwerken.
	Deel toetsenbord en muis Bekijk veilig het bureaublad van uw klant en gebruik muis en toetsenbord, of andersom.	Los problemen binnen enkele minuten op. Werk samen in documenten, real-time.
	Delen van toepassingen Delen van het bureaublad kan ook voor één enkele toepassing worden gedaan.	Verzeker de privacy van de klant; verhoog de tevredenheid van de klant.
	Bestandsoverdracht U kunt snel bestanden en mappen overhalen van en naar de klant. Sleep simpelweg de mappen of bestanden op de ISL Light client en de bestanden worden naar de aan te geven map overgehaald.	Directe overdracht van bestanden via de ISL Light client.
	Tekenbord De supporter kan op het bureaublad van de klant tekenen als op een tekenbord. Trek met de hand, of markeer stukken tekst of trek een cirkel om een deel van het scherm.	Communicatie wordt verbeterd door het geven van aanwijzingen.
	Audio & Video Veilige VoIP en live video communicatie tussen supporter en klant is mogelijk tijdens een sessie.	Maak uw sessies persoonlijker en bespaar op telefoonkosten.
	Einde-Sessie (vragen)lijst Aan te passen questionnaires na elke supportsessie maken het mogelijk uw serviceniveau te bepalen en aan te passen.	Krijg terugkoppeling, vraag uw klant en supporters om het serviceniveau.
	Gebruikersbeheer Wijs een beheerder aan om de ISL Light services te beheren binnen uw bedrijf: voeg gebruikers toe aan uw account, geef ze eigen rechten, controleer hun activiteiten, etc.	Beheer gebruikers voor ISL Light op één plek.
	Rapportage Rapporten geven uw bedrijf belangrijke informatie over ISL Light sessies voor de supporters als een team, of als individu: sessies , chat en Einde-Sessie lijsten worden gelogd.	Door flexibele rapportage kunt u activiteiten monitoren en er naar handelen.

U kunt kiezen voor de volgende licentie types:
PayPerUse - Hier kunt u een heel jaar lang vanaf elke met internet verbonden PC een andere PC overnemen, 500 minuten verbonden
ASP - Hier kunt u een heel jaar lang vanaf elke met internet verbonden PC een andere PC overnemen, één gelijktijdige verbinding
Server licentie - Niet gebonden aan het GRID van ISL, u heeft hiervoor een vast IP-adres nodig en een eigen server
Bundels - Op basis van een reeds bestaande licentie een combinatie met andere opties aangaan.

ISL Online staat aan de top van geavanceerde oplossingen op het gebied van netwerkcommunicatie en heeft sinds de lancering in 2003 een steeds grotere voorsprong op de concurrentie genomen. ISL Network bestrijkt wereldwijde markten en wordt gebruikt in meer dan 150 landen.

Test hier zelf voor 3 minuten de mogelijkheden met audio-video plugin. U doet hiervoor het volgende:

1. Probleem PC start de client te vinden op deze link
2. Supporter start de client te vinden op deze link
3. U geeft als Supporter de automatisch gegenereerde code door aan de Probleem PC en u kunt de probleem PC overnemen en beheren.

De links zijn zo ingesteld dat deze automatisch de desktop overnemen en automatisch de supporter controle geven. Zodra de gebruiker achter de probleem PC de muis beweegt, of op het toetsenbord tikt, dan heeft de lokale gebruiker direct controle terug en kan de Supporter niets doen. De lokale gebruiker houdt ALTIJD contole over de eigen PC!