Support en/of training op locatie...
Support en/of training op locatie:
DCC Nederland biedt de mogelijkheid om, tegen betaling, installaties en trainingen op locatie te geven. U herkent de volgende situaties waarschijnlijk wel. Uw klant koopt via u een licentie in van een oplossing die u niet elke dag levert, en nu vraagt deze klant u het pakket ook te komen installeren. Er zijn twee mogelijkheden:
1. U gaat u terdege voorbereiden, en u gaat onder het toeziend en kritisch oog van de klant de installatie doen.
2. U vraagt DCC Nederland om de software te komen installeren (samen met u).
Wanneer in te zetten?
Stel dat u een oplossing heeft verkocht en de installatie ervan kunt u of wilt u niet doen.
DCC Nederland kan dit werk voor u doen.
Stel dat de klant een product heeft aangeschaft en u kunt weliswaar de installatie doen, maar u weet niet alle ins en outs.
U kunt ons inschakelen om u voor dit product, op locatie, te kunnen laten trainen.
Waarom in te zetten?
Als u een oplossing heeft verkocht die u niet elke dag inzet, dan kan een installatietraject altijd wat langer uitvallen dan u van een standaard-oplossing gewend bent. Om dit traject te bespoedigen, kunt u onze hulp inzetten om dit namens u te doen.
Wanneer u de installatie toch wel wilt doen, maar (eerst) de handigheden van onze experts wilt leren, of een korte training over het gebruik wenst te hebben.
Als u een oplossing aan uw klant heeft mogen leveren, terwijl u geen tijd heeft om deze te installeren.
Dit komt vaak voor in periodes met (school)vakanties, of bijvoorbeeld in de traditioneel drukke periode aan het eind van het jaar.
Waarvoor in te zetten?
Voor alle producten van GFI (hosted dan wel on-premis) en van ISL Online.
Algemene voorwaarden van betaalde bezoeken:
De uurprijs is € 100,00 excl. BTW, waarbij het minimale factuurbedrag € 100,00 is.
DCC Nederland rekent geen apart bedrag voor voorrijkosten. Dit is opgenomen in de uurprijs.
De uren op locatie worden afgerond per halfuur.
Op locatie krijgt u een declaratieformulier wat u of uw klant tekent voor het aantal uren. Dit is bindend met betrekking tot het aantal uren en de kosten.
De reistijd van de heenweg is ook de reistijd van de terugweg.
De factuur wordt verstuurd bij terugkomst op kantoor en heeft dezelfde betaalvoorwaarden als facturen voor overige producten/diensten die wij leveren.
Na het volbrengen van een bezoek wordt een kort verslag verstuurd per e-mail aan de partij die ons heeft gevraagd de installatie of training te doen. Hierin staan de werkzaamheden en de uitkomsten beschreven.
Support of training op locatie kan via email of onderstaand formulier worden aangevraagd. Wij nemen contact met u op om een datum en tijd af te spreken en een principeakkoord te noteren voor de uren en de kosten. De uiteindelijke kosten zijn op basis van nacalculatie en excl. BTW.
* Deze velden zijn verplicht in te vullen.
Wij nemen na het ontvangen zo spoedig mogelijk contact met u op om de afspraak te bespreken. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons heeft.